Versand

LIEFERINFORMATIONEN

Bitte geben Sie beim Kauf Ihre vollständige Adresse und Ihre Handynummer an, damit wir Ihre Bestellung an den gewünschten Bestimmungsort liefern können.

Bitte beachten Sie: DHL Express und FedEx liefern nicht an Postfächer und ohne Telefonnummer. Der Versand ist nur mit vollständiger Adresse und Handynummer aus dem gleichen Land möglich.

Wir sind ein kleines Atelier, aber wir wissen, wie man schnell arbeitet. :)

Produktion und Versand in die USA (mit USPS Priority) dauern in der Regel 13–17 Tage (inkl. Zoll).

Produktion und Versand in EU-Länder und nach Großbritannien dauern in der Regel 14–16 Tage.

Produktion und Versand in die Schweiz dauern in der Regel 14–16 Tage.

Produktion und Versand nach Kanada (mit FedEx) dauern in der Regel 15–19 Tage.

Produktion und Versand nach Australien und Neuseeland (mit FedEx) dauern in der Regel 15–19 Tage.

Die Produktion und der Versand in andere Länder (über FedEx) dauern in der Regel 15–19 Tage.

Wenn Sie eine besonders schnelle Lieferung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, damit wir klären können, ob eine Eillieferung möglich ist – so vermeiden wir Missverständnisse.

Bitte beachten Sie auch, dass die Lieferzeiten während der Feiertage länger als üblich sein können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wichtig: Käufer tragen die Verantwortung für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern. Wir übernehmen keine Verantwortung für zollbedingte Verzögerungen.

BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto überprüfen. Bei Problemen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sollte Ihre Bestellung nicht zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen sein, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails – möglicherweise haben Sie bereits eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

FALSCHE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Sie einen defekten oder vom bestellten Artikel abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Um eine Rücksendung zum Umtausch zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, um die Rücksendeadresse unseres Ateliers zu erhalten.

KONTAKT

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@enme.me.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an – E-Mails ohne Bestellnummer benötigen länger, um bearbeitet zu werden.

Unser Kundenservice antwortet Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden und am Wochenende innerhalb von 48 Stunden.