Politique de remboursement

Pour les détails sur les robes de mariée et les tailles

Veuillez utiliser notre guide des tailles pour choisir votre taille. D'autres marques peuvent proposer des tableaux de tailles différents des nôtres. Pour vous assurer de choisir la bonne taille, il est important d'utiliser notre guide et de vous référer à vos mensurations réelles. Veuillez vérifier attentivement avant de passer commande.

Veuillez noter que de légères variations de couleur peuvent exister entre les différents coupons de tissu. Pour garantir l'uniformité de la couleur de vos robes, il est important de nous contacter pour déterminer la quantité souhaitée. Pour garantir la couleur, veuillez nous contacter et ajouter un commentaire à votre commande en précisant la quantité totale souhaitée. Nous offrons également des échantillons de tissu gratuits afin que vous puissiez vérifier le tissu et la couleur avant d'acheter.

Veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires. Nous avons besoin de :

Nom du mariage :
Nom de la demoiselle d'honneur :
Taille du soutien-gorge :
Tour de poitrine :
Tour de taille :
Tour de hanches :
Longueur de la jupe ou du pantalon (de la taille à l'ourlet avec chaussures) :
Taille :

Couleur, qualité et échantillons de tissu

Nous vous rappelons qu'en raison des différences de configuration d'écran et de spécifications techniques, la couleur de nos tissus peut varier légèrement d'un appareil à l'autre. Nous comprenons l'importance de choisir la couleur idéale pour votre projet ou l'occasion, c'est pourquoi nous vous proposons des échantillons de tissu.

Pour vous assurer une entière satisfaction quant à la qualité et à la couleur de nos tissus, nous pouvons vous envoyer une sélection d'échantillons. Il vous suffit de prendre en charge les frais de livraison et de nous indiquer les couleurs souhaitées. Veuillez suivre le lien pour obtenir des échantillons de tissu.

Commandes personnalisées

Nous vous demandons toujours vos mensurations afin de créer la robe parfaite pour vous. C'est pourquoi 99 % de nos clientes sont satisfaites de leur expérience d'achat dans notre atelier. Cependant, il est important de comprendre que nous avons toutes des morphologies différentes, et il peut parfois être difficile de créer une robe parfaitement ajustée aux silhouettes atypiques. De plus, la précision des mesures que vous fournissez est cruciale.

Nous vous recommandons vivement de cliquer ici pour visionner notre tutoriel vidéo expliquant comment prendre correctement vos mesures à domicile et nous fournir toutes les mesures nécessaires.
Dans ce cas, nous pouvons confectionner la robe parfaite pour vous !
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter !

Retours et Échanges

Nous pouvons coudre la robe ou la combinaison selon vos mensurations. Elle vous ira donc parfaitement et vous n'aurez pas besoin de retouches (si vos mensurations sont correctes !). Nous offrons également des échantillons de tissu gratuits pour vérifier la couleur et le tissu au préalable (les couleurs peuvent varier légèrement selon les appareils !). Cependant, en raison de la personnalisation de nos produits, nous n'acceptons pas les retours (uniquement les échanges). N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider en cas de problème.

Nous sommes une boutique spécialisée dans la confection sur mesure et nous nous opposons au gaspillage des ressources de notre planète. Nous cousons la robe selon vos mensurations (gratuitement !) pour qu'elle vous aille parfaitement.

Nous acceptons volontiers les échanges sous 14 jours.
Nous n'acceptons pas les annulations, mais veuillez nous contacter au plus vite en cas de problème avec votre commande.
Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges de commandes personnalisées, car elles sont cousues spécialement pour votre morphologie et votre taille et ne peuvent pas être revendues.

Non. Nous acceptons toute réclamation après 14 jours de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des éventuelles taxes de douane ou d'importation applicables (veuillez nous contacter pour toute question).

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Nous vous recommandons vivement de regarder notre tutoriel vidéo pour prendre vos mesures correctement (cliquez ici) et de nous fournir toutes les mesures nécessaires afin d'éviter toute erreur de taille. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide ; nous serons ravis de vous guider.

Nous pourrons ainsi créer la robe parfaite pour vous !
Pour toute question, n'hésitez pas, nous serons ravis de vous aider !

Expédition

Pour échanger une commande, vous devez d'abord nous contacter.
Veuillez vous assurer que les articles sont correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé, il sera réutilisé.

Merci d'avoir choisi notre atelier et nous avons hâte de créer une magnifique robe que vous aimerez. amour.